变群众“上访”为干部“下访”——把信访工作作为主题教育重要抓手 - 校院新闻

曹俊红
（作者系中共天水市委党校工商与公共管理教研部讲师）

　　与第一批主题教育相比，第二批主题教育在基层开展，同群众联系更直接、面对的矛盾问题更复杂、群众期待解决的问题更具体。习近平总书记指出：“信访是送上门来的群众工作”。及时高效解决群众诉求，党员干部要大力弘扬“四下基层”作风，尤其是自觉践行信访接待下基层，变群众“上访”为干部“下访”，通过直奔基层、直面群众、直击矛盾、现场应考，直接解决问题，面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生，实实在在解决群众的烦心事、操心事、揪心事，让人民群众真切感受到主题教育带来的新变化新面貌。
　　党的工作最坚实的力量支撑在基层，经济社会发展最突出的矛盾和问题往往也在基层，信访工作是党的基层工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。只有在信访工作中扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，才能充分保障群众合法权益，使人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。做好信访工作，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，必须以“事不在小、关键在办、关键在早”的态度，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题。
　　习近平总书记历来高度重视信访工作，在福建宁德工作期间，就推动建立领导干部下访制度。在浙江工作期间，习近平总书记把金华浦江作为领导干部下访接访群众的第一站，在现场解决群众难题。坚持“四下基层”的工作制度和工作方法，这为基层治理积累了丰富经验、提供了示范样本。
　　有的领导干部听闻“上访”就“色变”。一来怕群众上访到自己门前，担心群众诉求不好解决甚至惹来麻烦，于是推三阻四、避而不见；二来怕群众上访到上级部门，担心影响本地区形象，于是下大力气“防访”，把功夫下错了地方。长此以往，问题越积越多、愈演愈烈，更容易激化矛盾，形成恶性循环。群众之所以上访，就是因为有困难、有问题要解决，找政府、找领导是因为相信政府和领导能够秉公办事、提供帮助。
　　习近平总书记在主政地方时，开创了省级领导干部下访接访的先河，主动为群众排忧解难、解决问题，深受群众称赞。变群众“上访”为干部“下访”，充分彰显为民情怀、务实作风、担当精神，充分体现我们党的根本宗旨、人民立场、群众观念。领导干部要以身作则、率先垂范，作为第二批主题教育的主要对象，基层干部也要牢固树立正确群众观，坚持群众路线，保持同人民群众的紧密联系，下最大力气解决人民群众不满意的问题，着力把矛盾化解在源头。
　　知屋漏者在宇下，知政失者在草野。进村入户更知晓群众需求，走进车间进一步了解企业难处，推“百家门”、端“大碗茶”，同人民群众坐到一条板凳上，奔着群众的急难问题和强烈呼声而去。要变坐堂等访为主动下访，推动干部多下访，从而实现群众少上访；变被动受理为主动解决，实现群众“事心双解”，赢得群众支持理解。干部“下访”既要带着深厚感情，也要采取“十个指头弹钢琴”的工作方法，深化综合治理，多方运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，回应解决群众合理合法诉求。
　　干部“下访”不能“心血来潮”、搞“运动式”那一套，要通过主题教育，使之成为广大党员干部的行动自觉、工作常态。党员干部要增进与群众的感情，用扎扎实实的工作作风来守护民心，以人民情怀激发干事创业的动力，用解决问题的实际成效取信于民。　　

　　

天水日报　新闻　时间:2023年11月11日　来源:天水日报